Best of Tanja Laukner „Besucherbindung im Museumsmanagement“
Eine Steigerung von Besuchszahlen kann grundsätzlich auf zwei Wegen realisiert werden: zum einen durch eine Vermehrung der Besucheranzahl und zum anderen durch eine erhöhte Besuchsaktivität eines unveränderten oder nur unwesentlich vergrößerten Besucherkreises. Tanja Laukner hat sich in ihrer äußerst lesenswerten Dissertation mit der Kundenbindung befasst.
